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nba直播水滴筹:帮助大病患者家庭筹到更多救命

发布时间:2021-10-29 11:14

  2020年,WPP集团旗下全球知名市场研究机构凯度集团(Kantar Group)发布首份《网络大病筹款平台行业洞察报告》。截至目前,用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64%,行业认知度建设初见成效。六成以上的网民表示,在不幸罹患大病缺乏医疗费用时,清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助,增加了一条自救渠道。

  报告指出,用户希望最关注筹款平台的筹款和提现能力,其次是服务质量。以水滴筹为例,用户对于水滴筹的普遍认知集中在“筹得多、捐得多、筹得快、提现快、服务好”等关键词。其中,相较于其他筹款平台而言,捐款者在水滴筹平台上的平均捐赠金额最高,为478元,轻松筹和爱心筹分别为393元和438元,位列第五位和第三位。而筹款者则普遍认为,在水滴筹上能筹到更多救命钱,轻松筹和爱心筹分别位列第三位和第五位。

  报告中指出,未来各筹款平台应该注重提升所有用户关注的信息透明度及精准帮扶,同时加强筹款者资质的审核并为他们缩短筹款的周期。

  数据显示,用户对水滴筹的满意度高达90%,在被业内用来评判产品和服务口碑最重要的指标未来推荐意愿(NPS)上。水滴筹的NPS净推荐值远远高出同类平台。截至2020年9月底,水滴筹已成功为经济困难的大病患者免费筹得近330亿元的医疗救助款,超过3.3亿爱心人士支持了平台的救助项目,共计产生超10亿人次的爱心赠与行为。

  此外,水滴筹落实全流程数字化的风控机制,通过“多层人工审核+数据智能交叉验证”对筹款人经济现状进行审核,并独家打造了透明公示系统,尽可能避免社会爱心被透支。2020年8月,水滴筹还联合头部其他筹款平台再次签署发布了《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书》及《个人大病求助互联网服务平台自律公约》,nba直播旨在进一步加强平台自律管理,健全社会监督机制以引领大病救助行业健康有序发展。

  值得一提的是,水滴筹也正在构建以医院为场景的服务。比如为筹款顾问培训专业医学知识体系和筹款服务规范体系,引入医务社工,对大病重病患者及家庭成员提供医疗服务、护理服务、健康教育等管理服务等。

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